よくある質問

FAQ

ご検討中の方

電力自由化ってなんですか?

今まで電力は、決められた地域電力会社(東北は東北電力)によって、独占的に販売されてきましたが、価格競争や技術革新・産業の国際競争力向上のために電力市場は自由化されました。
これにより地域電力会社だけでなく、さまざまな新電力会社が電力を販売できるようになり、全てのお客様がお好みの電力会社を選べるようになりました。

電力会社を変更することで電気の質は変わりませんか?

停電頻度、周波数など電気の品質に違いはありません。
従来からの電線を利用して電気が送電されますので、お客様への電気供給は変わりません。停電の頻度はこれまでと同様です。 送電設備の不調により停電が生じた場合、同地域のお客さまにおいても停電が生じます。 また万一、災害が発生した場合でも、電力会社間で電気を融通し供給し合う仕組みが構築されていますので、ご安心してお使いいただけます。

スマートメーターってなんですか?

通信機能を備えた次世代型電力量計です。時間帯別の電気使用量を見ることが出来るようになり、知らない人が敷地内に入る検針もなくなりますので安心です、 将来的にHEMS(ホームエネルギーマネジメントシステム)を活用して、外出先からも電気製品の操作をできるようにになります。

スマートメーター設置工事は立ち会いが必要でしょうか?

原則として、こちらで手続きを進めるため、お客様にお立合いいただくことはございません。 取り替え工事時に、一時的な停電が発生することがございますのでご了承ください。切り替えのお手続きの際に、電力会社へご確認ください。

工事は必要ですか?工事費用はかかりますか?

切替えには原則、工事は必要ありません。
ただし、お客様の電力メーターがスマートメーターでない場合にはスマートメーターへの交換工事が必要となります(お客様への費用負担は原則ありません)。

なぜ電気料金を安くできるのですか?

発電事業者から安く電力を調達し、設備投資等にかかるコストと、人件費等の固定費を抑制をしているので、従来の電気料金よりも安く提供することが可能となります。

電気料金はどのくらい下がりますか?

お客様が現在契約している電力契約や電力の使用パターンにより変動しますので、現在の契約内容、電力使用パターンのデータ(請求書等)からシミュレーションをし、見積書をご提示致します。

停電が起きたときはどこに問い合わせればいいですか?

停電の原因には、敷地内の電気設備(内線)側に原因がある場合と、送配電設備(外線)側に原因がある場合がございます。 一般送配電事業者(東北電力 TEL:0120-175-366)へ直接ご確認ください。一時受付として【宮城でんきカスタマセンター】TEL:0570-002-155(10:00〜18:00:日祝休み)へお問い合わせいただくことも可能です。

契約者の方

マイページにログインできない場合はどうすればよいですか?

宮城でんきご契約後にお送りする「宮城でんき申込確認書」にてログイン情報をお送りさせていただきます。 初回請求月の20日前後にログインが可能となります。 ログイン方法は【宮城でんきカスタマセンター】TEL:0570-002-155(10:00〜18:00:日祝休み)でもご案内をしております。 ご利用に際してのご案内をご確認ください。

宮城でんきの引き落とし表記は?

宮城でんきはスマートビリングサービス株式会社に債権を譲渡しております。 譲渡先の表記となりますので添付の表記名をご確認ください。 ご利用に際してのご案内をご確認ください

電気料金はいつ請求、引き落とし引き落としされますか?

ご利用月の翌月に請求いたします。引き落とし日は、クレジットカード決済の場合、カード発行会社により異なります。 口座振替の場合は毎月27日に引き落としいたします(金融機関が休業日の場合は、翌営業日に引き落としいたします)。

使用量・請求金額を確認したいのですが、どこで確認すれば良いのですか?

宮城でんきサイト内のマイページにてご確認いただくことが可能です。
※ID/PWはご契約後に発送しております「宮城でんき申込確認書」に記載しております。 請求詳細をご確認ください。

請求金額はいつ頃マイページに反映されますか?

請求締日の翌月20日過ぎに更新されます。
供給開始予定日の翌々月20日過ぎから初回ログインいただけます。

引っ越しする場合は、どうしたら良いですか?

お引越しの20日前までにカスタマセンターへご連絡ください。
【宮城でんきカスタマセンター】TEL:0570-002-155(10:00〜18:00:日祝休み)

お問い合わせ

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宮城県はじめ全国対応しております。ご質問·お見積り等、ご要望がありましたらお気軽にご相談ください。
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022-393-9391

受付時間:9:00-18:00(土日祝を除く)

【ご契約者専用】
宮城でんきカスタマー

0570-002-155

受付時間:10:00-18:00(日祝を除く)

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